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Politica sulla privacy 2018-07-11T10:23:22+00:00

INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI NATURALMA SRL

CAMPO D’AZIONE DI QUESTA INFORMATIVA
Di seguito riportiamo l’informativa sulla Privacy (“Informativa”) per rendere note le nostre politiche e pratiche relative ai vostri Dati Personali e al modo in cui li trattiamo.

Questa Informativa vale per i singoli individui che interagiscono con i servizi di Naturalma srl come consumatori (di seguito ‘Voi’). L’Informativa spiega come vengono raccolti, usati e trasmessi i vostri Dati Personali da Naturalma srl che distribuisce il marchio “Bioalma” (di seguito “Bioalma”, “Noi”). Spiega inoltre come potete accedere ai vostri Dati Personali per aggiornarli, verificarli, modificarli o cancellarli.

Questa Informativa copre le attività di raccolta dati online, e riguarda i Dati Personali che ricaviamo da canali vari, come i siti web, le applicazioni, i social network.

Precisiamo che potremmo aggregare Dati Personali raccolti da fonti diverse (ad es. dal sito web e da un’applicazione).

Questa Informativa fornisce importanti informazioni relative alle seguenti aree:

  • FONTI DEI DATI PERSONALI
  • QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO E COME LI RACCOGLIAMO
  • DATI PERSONALI DEI MINORI
  • COOKIES
  • UTILIZZI DEI VOSTRI DATI PERSONALI
  • DIVULGAZIONE DEI VOSTRI DATI PERSONALI
  • CONSERVAZIONE DEI VOSTRI DATI PERSONALI
  • DIVULGAZIONE, SALVATAGGIO E/O TRASFERIMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI
  • ACCESSO AI VOSTRI DATI PERSONALI
  • LE VOSTRE SCELTE SU COME DOBBIAMO USARE E DIVULGARE I VOSTRI DATI PERSONALI
  • MODIFICHE A QUESTA INFORMATIVA
  • TITOLARI E RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO & CONTATTI

 

1. FONTI DEI DATI PERSONALI

Questa Informativa si applica ai Dati Personali che raccogliamo da o su di Voi, con i metodi descritti sotto (vedere il Punto 2), dalle seguenti fonti:

Siti web Naturalma srl Siti web diretti ai consumatori, gestiti da Naturalma srl, compresi i siti a dominio bioalma.it e mini-siti; e le pagine e attività sui social network relative allo stesso marchio Bioalma.

 

Email, testi e altri messaggi elettronici. Comunicazioni elettroniche tra Voi e Bioalma.

Interazioni pubblicitarie. Interazioni con le nostre attività pubblicitarie (ad esempio, potremmo ricevere informazioni su una vostra possibile interazione con una delle nostre pubblicità su un sito web di terzi).

Dati ricavati da altre fonti. Social network (ad es. Facebook, Google) o ricerche di mercato (se il feedback non viene raccolto in forma anonima) e fonti pubbliche.

2. QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO E COME LI RACCOGLIAMO

A seconda di come interagite con Bioalma (online, offline, per telefono, ecc.), raccogliamo diversi tipi di dati che vi riguardano, come qui di seguito descritto.

Dati personali. Sono i dati che Ci fornite per consentirci di contattarVi, come il nome, l’indirizzo postale, l’indirizzo email, i dati di registrazione ai social network, o il numero di telefono.

Dati per accedere all’account. Sono i dati necessari per farvi accedere al profilo di un Vostro account, ad esempio l’ID per effettuare il login/l’indirizzo email, il nome utente, la password in formato non recuperabile.

Dati demografici e interessi. Sono i dati che descrivono le vostre caratteristiche demografiche o le vostre abitudini, ad esempio la data di nascita, l’età o la fascia di età, il genere, la provenienza geografica (codice postale/CAP), i prodotti preferiti, gli hobby e gli interessi e informazioni sulla famiglia o lo stile di vita.

Informazioni sull’utilizzo dei siti web / delle comunicazioni. Mentre navigate e interagite con i nostri siti web o le nostre newsletter, utilizziamo tecnologie di raccolta automatica dei dati per ricavare determinate informazioni sui Vostri comportamenti. Tra queste informazioni ci sono i link sui quali cliccate, le pagine che visitate, e per quanto tempo, e altre simili informazioni e statistiche sulle vostre interazioni, come i tempi di risposta dei contenuti, gli errori di download e la lunghezza di permanenza su certe pagine. Questi dati vengono catturati usando tecnologie automatizzate come i cookies, e inoltre vengono raccolti con sistemi di tracciamento di terzi a fini analitici e pubblicitari. Avete il diritto di opporvi all’uso di tali tecnologie: per maggiori informazioni leggete il Punto 4.

Ricerche di mercato e feedback dai consumatori. Sono i dati che ci comunicate spontaneamente in merito alla Vostra esperienza nell’utilizzo dei nostri prodotti e servizi.

Contenuti generati dai consumatori. Si tratta di qualsiasi contenuto che create e condividete con noi sui social network, comprese le app di social network come Facebook. Si tratta di foto, video, storie personali, o altri contenuti media simili. Dove consentito, raccogliamo e pubblichiamo contenuti generati dai consumatori in relazione a diverse attività, tra cui concorsi e altre promozioni, siti interattivi, fidelizzazione dei clienti e social networking.

Dati presenti sui social network. Si tratta delle informazioni che condividete pubblicamente su un social network, oppure dei dati che fanno parte del vostro profilo su un social network (come Facebook) e che avete consentito a terzi di condividere con Noi. Sono, ad esempio, i dati di base del vostro account (ad es nome, indirizzo e-mail, genere, data di nascita, città in cui vi trovate, foto del profilo, ID utente, elenco di amici, ecc.) e qualsiasi altra informazione o attività che avete consentito al social network di condividere. Per saperne di più su come i Vostri dati presenti su un social network vengono trasmessi a Bioalma, o per esercitare l’opt-out sulla condivisione di tali dati presenti sui social network, potete visitare il sito web del relativo social network.

Categorie Particolari di Dati Personali. Nel normale svolgimento delle nostre attività non cerchiamo direttamente di raccogliere o tracciare in alcun modo dati particolari c.d. “sensibili” (v. rif. Art. 9 Regolamento (UE) 2016/679). Naturalma srl, però, offre un servizio di consulenza sui propri prodotti via email, telefono e social network. In quei casi, può capitare che si renda necessario il trattamento di dati inerenti lo stato di salute della persona. In questo caso il dato viene gestito con una sicurezza adeguata e secondo le modalità espresse nei punti 7 e 8, previa autorizzazione dell’interessato. Se trattiamo i vostri dati personali sensibili per altri scopi, lo facciamo sulla base di questi presupposti legali:

  • individuazione e prevenzione dei reati (compresa la prevenzione delle frodi); e
  • rispetto delle leggi in vigore

 

3. DATI PERSONALI DEI MINORI

Non chiediamo, né raccogliamo intenzionalmente i dati personali dei minori (cioè di persone di età inferiore ai 18 anni). Se ci rendiamo conto di aver ricevuto in maniera fortuita i dati personali di un minore, provvediamo subito a cancellare questi dati dai nostri archivi.

4. COOKIES

Cookies/Tecnologie simili. Vi invitiamo a leggere la nostra Informativa sui Cookies https://www.bioalma.it/italiano/cookie per sapere come potete impostare le vostre preferenze sui cookies e per avere informazioni precise sui metodi di opt-out.

5. UTILIZZI DEI VOSTRI DATI PERSONALI

I seguenti paragrafi descrivono i vari scopi per i quali raccogliamo e utilizziamo i vostri Dati Personali e i diversi tipi di Dati Personali che vengono raccolti per ogni scopo. Tenete presente che non tutti gli utilizzi descritti qui di seguito sono pertinenti per ogni singolo individuo.

Per che cosa usiamo i vostri Dati Personali

Servizio consumatori. Usiamo i vostri Dati Personali per le attività del Servizio Consumatori, comprese le risposte alle Vostre richieste. Queste attività richiedono di solito l’utilizzo di alcuni dati di riferimento della persona e di informazioni riguardanti il motivo della richiesta (ad esempio: richiesta informazioni prodotti o consulenza benessere).

Concorsi, marketing e altre promozioni. Con il vostro consenso (quando necessario) usiamo i vostri Dati Personali per darvi informazioni sui prodotti o i servizi (ad es. comunicazioni di marketing, newsletter, campagne o promozioni). Tali comunicazioni possono essere fatte tramite email, annunci, SMS, telefonate o con il servizio postale, nei limiti di liceità previsti dal Regolamento (UE) 2016/679. Questo utilizzo dei vostri Dati Personali è volontario, per cui vi potete opporre (o ritirare il vostro consenso) al trattamento dei vostri Dati Personali a tali fini in qualunque momento. Per informazioni dettagliate su come modificare le vostre preferenze in relazione alle comunicazioni di marketing, leggete i Punti 9 e 10 qui di seguito. Per altre informazioni sui nostri concorsi e su altre promozioni fate riferimento al regolamento ufficiale o ai dettagli pubblicati con ogni concorso/promozione.

Social network.  Usiamo i vostri Dati Personali quando interagite con alcune funzionalità dei social network, come l’opzione “Like”, per presentarvi pubblicità e attirare la vostra attenzione. Potete saperne di più su come funzionano queste opzioni, su come otteniamo i dati del vostro profilo, e capire come esercitare l’opzione opt-out, leggendo le informative sulla Privacy relative ai social network in questione.

Altri scopi generali (ad es. ricerche interne o di mercato, analisi, sicurezza). Nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, usiamo i vostri Dati Personali per altri scopi generici di business, come l’esecuzione di ricerche interne o di mercato e la misurazione dell’efficacia delle campagne pubblicitarie. Ci riserviamo il diritto, se avete diversi account Bioalma, di riunirli tutti in un unico account. Per ragioni di sicurezza e/o salvaguardia e/o manutenzione dei nostri sistemi, i vostri Dati Personali potranno essere spostati su più server (back up). Tali operazioni si svolgeranno garantendo la sicurezza dei dati in ogni passaggio.

6. DIVULGAZIONE DEI VOSTRI DATI PERSONALI

Oltre che con le entità di Naturalma srl indicate nel capitolo sui Responsabili del Trattamento & i Contatti (vedere il Punto 12), condividiamo i vostri Dati Personali con questi tipi di organizzazioni esterne:

Fornitori di servizi. Si tratta di società esterne che utilizziamo perché ci aiutino ad eseguire le nostre attività (ad es. il servizio consumatori, l’assistenza clienti, le spedizioni, il rilevamento delle frodi e la verifica delle identità, i servizi di supporto, le promozioni, lo sviluppo dei siti web, l’analisi dei dati, ecc.). Ai fornitori di servizi, e al loro personale selezionato, viene consentito di accedere ai vostri Dati Personali solo per conto nostro, per le mansioni specifiche che è stato chiesto loro di eseguire, sulla base delle nostre istruzioni, e viene loro chiesto di mantenere i Dati Personali riservati e al sicuro. Per visualizzare l’elenco dei nostri fornitori di servizi che trattano i vostri Dati Personali vedere il Punto 12.

Società terze che usano i Dati Personali per i nostri scopi di marketing. Ad eccezione delle società che partecipano alla commercializzazione e divulgazione del marchio Bioalma (e nello specifico: Ser-Vis srl. Distributore del marchio Bioalma in Erboristeria e Farmacia), non diamo in licenza né cediamo i vostri Dati Personali a società terze.

Società terze che usano i Dati Personali per i loro scopi di marketing. Non diamo in licenza né cediamo i vostri Dati Personali a società terze per i loro scopi di marketing.

7. CONSERVAZIONE DEI VOSTRI DATI PERSONALI

I dati verranno conservati nelle banche dati di Naturalma srl. fino a espressa richiesta di cancellazione o per un totale di 10 anni. Allo scadere dei 10 anni sarà inviato un avviso di cancellazione con allegata richiesta di aggiornamento e/o conferma consensi.

I dati necessari all’utilizzo dell’account sul sito bioalma.it verranno invece preservati fino a espressa richiesta di cancellazione per assicurare il funzionamento del profilo utente o fino a 3 anni in caso di inattività. Allo scadere dei 10 anni sarà inviato un avviso di cancellazione con allegata richiesta di aggiornamento e/o conferma consensi.

Dati Particolari: dati sensibili (rif. Art. 9 del regolamento UE 679/16) condivisi sulle nostre form di contatto, via email, e sulle piattaforme dei social network sono conservati come segue:
Telefono/Email: le segnalazioni vengono gestite nei nostri sistemi e tramite Forcontact SA Europe, che assicura la sicurezza e la privacy del dato secondo le norme vigenti Europee e Internazionali.
Social Network: le consulenze richieste tramite servizi di messaggistica dei social network (Es. Facebook Messenger), sono gestite da operatori autorizzati. Il dato resterà sulle rispettive piattaforme di social network secondo le loro policy. In nessun modo, Naturalma srl gestirà il dato in forma pubblica su alcuna piattaforma. Tutte le conversazioni contenenti dati particolari espresse ancorché per Vostra libera iniziativa, proseguiranno su canali privati dopo previo avviso.

8. DIVULGAZIONE, SALVATAGGIO E/O TRASFERIMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI

Utilizziamo adeguate misure (descritte qui di seguito), per mantenere riservati e al sicuro i vostri Dati Personali. Tenete presente, tuttavia, che queste protezioni non valgono per quelle informazioni che decidiate di condividere in aree pubbliche, come i social network.

Persone che possono accedere ai vostri Dati Personali. I vostri Dati Personali saranno trattati dal nostro personale o dai nostri partner autorizzati, a seconda delle necessità, per gli scopi specifici per i quali tali Dati Personali sono stati raccolti (ad esempio, il nostro personale incaricato del customer care avrà accesso ai vostri dati come clienti).

Misure adottate negli ambienti operativi. Conserviamo i vostri Dati Personali in ambienti operativi che usano misure di sicurezza, tra quelle ragionevolmente disponibili, per impedire accessi non autorizzati. Seguiamo adeguate misure standard, tra quelle disponibili, per proteggere i Dati Personali. La trasmissione di informazioni via Internet non è, purtroppo, del tutto sicura e anche se faremo del nostro meglio per proteggere i vostri Dati Personali, non saremo in grado di garantire la sicurezza dei dati durante la trasmissione tramite siti web/app.

Cautele che dovreste adottare Voi. È importante che anche Voi facciate la vostra parte per proteggere la Sicurezza dei vostri Dati Personali. Quando aprite un account online, fate in modo di scegliere una password difficile da indovinare e non comunicatela mai a nessuno. Avete la responsabilità della riservatezza di questa password e dell’utilizzo del vostro account. Se utilizzate un computer condiviso o pubblico, non scegliete mai di memorizzare il vostro ID di login/indirizzo email o password e disconnettete il vostro account ogni volta che lasciate il computer. Dovreste inoltre utilizzare tutte le impostazioni o i controlli sulla privacy che vi forniamo nei nostri siti web/nelle nostre app.

Trasferimento dei vostri Dati Personali.  L’archiviazione e l’elaborazione dei vostri Dati Personali come descritto sopra, potrebbero richiedere che i Dati Personali vengano infine trasferiti / trasmessi a, e/o conservati in, una destinazione al di fuori del tuo paese di residenza o dell’UE. Naturalma srl si impegna ad assicurarsi che i propri partner rispettino le normative vigenti secondo il regolamento Regolamento UE 679/16.

9. I VOSTRI DIRITTI

Accesso ai Dati Personali. Avete il diritto di accedere, verificare e chiedere una copia cartacea o elettronica dei vostri dati in nostro possesso. Avete inoltre il diritto di chiedere informazioni sulle fonti dei vostri Dati Personali.

Questi diritti possono essere esercitati contattandoci:

  • chiamando il nostro Servizio Consumatori al numero verde +39 051 – 0953882, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 13 e dalle 14.30 alle 18
  • scrivendoci all’indirizzo di posta elettronica privacy@naturalma.it

 
Vi sarà sempre chiesto di fornire prova della Vostra identità, di allegare una copia del vostro ID e una richiesta firmata (quando richiesto da Noi e consentito dalla legge). Se la richiesta viene presentata da una persona diversa da Voi, che non fornisca una prova che tale richiesta è legittimamente fatta per conto vostro (delega e/o copia dei Vostri documenti e/o dichiarazione di successione), la richiesta sarà respinta. Qualsiasi dato identificativo fornitoci in questo contesto sarà trattato solo per la finalità espressa secondo, e per quanto consentito, dalle leggi in vigore.

Altri diritti (ad es. modifica o cancellazione dei Dati Personali). In ottemperanza al Regolamento UE 679/16 potete:

  • chiedere la cancellazione, la trasferibilità, la correzione o la revisione dei vostri Dati Personali;
  • limitare l’utilizzo e la divulgazione dei vostri Dati Personali;
  • revocare il consenso a qualsiasi nostra attività di trattamento dei Dati Personali.

Tenete presente che, in alcune circostanze, non saremo in grado di cancellare i vostri Dati Personali senza cancellare anche il vostro account utente. Potremmo avere la necessità di conservare alcuni dei vostri Dati Personali, dopo che ne abbiate richiesto la cancellazione, per rispettare nostri obblighi legali o contrattuali. Le leggi in vigore potrebbero anche consentirci di conservare alcuni dei vostri Dati Personali per rispondere alle nostre necessità aziendali.

In alcuni casi i nostri siti web hanno una funzione dedicata, tramite la quale potete verificare e modificare i Dati Personali che avete fornito. Tenete presente che chiediamo ai nostri consumatori registrati di verificare la loro identità (ad es. tramite ID di login/indirizzo email, password) prima di accedere al loro account e modificare i loro dati. Questo per evitare accessi non autorizzati al vostro account.

Ci auguriamo di poter sempre soddisfare le richieste relative alle modalità di trattamento, da parte nostra, dei vostri Dati Personali. Tuttavia, se qualche vostro problema dovesse rimanere irrisolto, avrete il diritto di presentare un reclamo alle autorità competenti per la protezione dei Dati Personali.

Il Garante per la protezione dei dati personali (Garante Privacy) è l’autorità di controllo nazionale italiana in materia di protezione dei dati personali, un’autorità amministrativa indipendente istituita dalla legge sulla privacy (legge 31 dicembre 1996, n. 675), in attuazione della direttiva comunitaria 95/46/CE. La sua sede è a Piazza di Monte Citorio n. 121 in Roma.

10. LE VOSTRE SCELTE SU COME POSSIAMO USARE E DIVULGARE I VOSTRI DATI PERSONALI

  Facciamo il possibile per consentirvi di effettuare delle scelte in relazione ai Dati Personali che ci fornite. I seguenti meccanismi vi daranno il controllo descritto di seguito sui vostri Dati Personali:

Cookies/Tecnologie simili. Potete comunicare il vostro consenso tramite

  • la nostra soluzione per la gestione del consenso o
  • il vostro browser, in modo da rifiutare tutti o alcuni cookies/tecnologie simili, o per essere avvertiti quando questi vengono usati. Vedere il Punto 4 qui sopra.

Pubblicità, marketing e promozioni. Se desiderate che i vostri Dati Personali vengano usati da Naturalma srl per promuovere i suoi prodotti o servizi, lo potete indicare cliccando sulle apposite caselle contenute nel modulo di registrazione. Se decidete che non volete più ricevere tali comunicazioni, potete in un secondo tempo annullare il consenso a ricevere informazioni commerciali, in qualsiasi momento, seguendo le istruzioni contenute in queste comunicazioni. Potete esercitare in qualsiasi momento l’opt-out sulle comunicazioni di marketing inviate con qualsiasi mezzo, tra cui i social network, cliccando sui link presenti nelle nostre comunicazioni, oppure effettuando il login al sito web bioalma.it, dove potete modificare le preferenze nel vostro profilo togliendo la spunta dalle relative caselle, oppure chiamando il nostro Servizio Consumatori. Non dimenticate che, anche se esercitiate l’opt-out per le comunicazioni di marketing, continuerete a ricevere da noi comunicazioni amministrative (ad es. conferme di account, modifiche della password, ecc.) e altre eventuali importanti comunicazioni di tipo non commerciale.

Personalizzazione: Quando previsto per legge, se desiderate che i vostri Dati Personali vengano usati da Naturalma srl per fornirvi esperienze personalizzate/pubblicità e comunicazioni mirate, potete specificarlo cliccando sulle apposite caselle presenti nel modulo di registrazione. Se decidete che non volete più ricevere questo servizio, potete rinunciarvi in qualsiasi momento effettuando il login al sito web, dove potete modificare le preferenze nel profilo del vostro account togliendo la spunta dalle relative caselle, o chiamando il nostro servizio consumatori

11. MODIFICHE A QUESTA INFORMATIVA

Se dovessimo modificare le modalità di trattamento dei vostri Dati Personali aggiorneremo questa Informativa. Ci riserviamo il diritto di effettuare modifiche alle nostre pratiche e a questa Informativa in qualsiasi momento, per cui vi consigliamo di verificare frequentemente se sono stati effettuati aggiornamenti o modifiche in questo documento.

Qualora facessimo delle modifiche sarà nostra premura avvisarvi con la modalità di contatto da noi ritenuta più idonea.

12. TITOLARE E RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO CONTATTI

Per porre domande, o per fare commenti su questa Informativa e sulle nostre pratiche relative alla privacy, o per presentare un reclamo in relazione al rispetto, da parte nostra, delle leggi sulla privacy in vigore, vi preghiamo di contattarci attraverso una delle seguenti modalità:

  • chiamando il nostro Servizio Consumatori al numero verde verde +39 051 – 0953882, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 13 e dalle 14.30 alle 18.

Potete anche contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati con una di queste modalità:

  • chiamando il nostro Servizio Consumatori al numero verde verde +39 051 – 0953882, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 13 e dalle 14.30 alle 18
  • oppure scrivendoci all’indirizzo di posta elettronica privacy@naturalma.it

 
Daremo riscontro e approfondiremo ogni reclamo sulle modalità con cui gestiamo i vostri Dati Personali (compresi eventuali reclami sulla violazione, da parte nostra, dei vostri diritti secondo le leggi sulla Privacy in vigore).

Oltre a questi, elenchiamo di seguito i nostri principali Responsabili del trattamento Dati Personali dei consumatori:   

Titolari del trattamento               

Responsabili di

Naturalma srl via Nanni Costa 30, 40133 Bologna (BO) – P.IVA IT 03118441207

Tutte le attività

Forcontact Europe SA Via Valdani 1 – 6830 Chiasso Switzerland   Phone: +41 91 288 1701

Customer Service, call centre consumatori

SiteGround Italia S.r.l., Via Agnello 8 – 20121, Milano (MI)

Provider Hosting

The Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA

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